Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Paola Solares Salazar. Domicilio profesional: S. Felipe 122, Plazas de San Buenaventura, Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 50110. Correo de privacidad: team@maalob.center. Teléfono: 722 254 8265. El responsable determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos recabados en el marco de los servicios que presta y coordina.

2. Datos personales recabados

Se podrán recabar datos de identificación y contacto (nombre, fecha de nacimiento o edad, teléfono, correo, domicilio cuando sea necesario), datos administrativos y de facturación, información de contacto de emergencia y datos de salud física y mental: antecedentes, síntomas, evaluaciones, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, notas de evolución, expedientes, estudios y referencias. Los datos de salud son sensibles. Se solicitarán sólo los datos necesarios para cada finalidad.

3. Finalidades primarias necesarias

La prestación de ciertos servicios puede requerir información clínica indispensable.

• Identificar al paciente y gestionar su atención;
• evaluar y proporcionar terapia física y/o psicológica;
• diseñar, coordinar y dar seguimiento a planes de tratamiento;
• integrar, actualizar y conservar expedientes y notas de evolución;
• coordinar citas y comunicaciones de servicio;
• atender emergencias;
• realizar cobros, facturación y cumplir obligaciones legales y sanitarias.

4. Finalidades secundarias opcionales

Sólo con autorización independiente, cuando corresponda, podrán utilizarse datos para envío de información promocional, invitaciones a eventos, encuestas no indispensables, testimonios, fotografías o grabaciones para difusión. Negarse a estas finalidades no condicionará la atención. El consentimiento para imagen, voz, testimonios o publicaciones identificables se documentará por separado.

5. Equipo terapéutico y acceso

El responsable puede coordinar un equipo de terapeutas físicos, psicólogos y otros profesionales. Cuando actúen bajo sus instrucciones, el acceso a los datos se limitará a lo indispensable para la atención, sujeto a confidencialidad y controles de seguridad. Cuando un terapeuta actúe por cuenta propia y determine las finalidades y medios del tratamiento, tendrá carácter de responsable independiente y deberá informar su identidad y aviso de privacidad. El paciente podrá solicitar información sobre los profesionales que participan en su atención.

6. Transferencias y remisiones

Los datos podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista obligación o habilitación legal y, en supuestos permitidos por la ley, para proteger la salud o integridad de una persona. La transferencia a terapeutas externos, laboratorios, instituciones o especialistas que actúen como responsables independientes requerirá consentimiento cuando corresponda, salvo excepción legal. Los proveedores de agenda, almacenamiento o sistemas clínicos que actúen por cuenta del responsable serán tratados como encargados y sujetos a medidas contractuales de protección. No se venderán datos personales.

7. Consentimiento para datos sensibles

Se solicitará consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles de salud cuando sea legalmente exigible. El consentimiento para finalidades primarias se recabará mediante el acuerdo o formato correspondiente. No se presumirá consentimiento para fines promocionales, grabaciones o difusión de testimonios.

8. Medidas de seguridad y confidencialidad

Se mantendrán medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, tales como acceso restringido, resguardo de expedientes, contraseñas, respaldos, capacitación, deber de confidencialidad y gestión de incidentes. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta, pero se adoptarán las medidas exigibles por la normativa aplicable.

9. Derechos ARCO y revocación

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, o solicitar la revocación del consentimiento, envíe su solicitud a team@maalob.center o preséntela en S. Felipe 122, Plazas de San Buenaventura, Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 50110. Indique nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos y, cuando proceda, documentos para acreditar identidad o representación. El responsable comunicará su determinación dentro del plazo legal y, de resultar procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo legal correspondiente. Puede solicitar información sobre requisitos y procedimiento al mismo contacto. La revocación y cancelación están sujetas a excepciones legales y no necesariamente suponen destrucción inmediata del expediente.

10. Limitación del uso y divulgación

Para limitar comunicaciones no indispensables o manifestar su negativa a finalidades secundarias, escriba a team@maalob.center con el asunto “Limitación de uso de datos”. La negativa a finalidades secundarias no afectará la prestación del servicio.

11. Conservación y supresión

Los datos se conservarán durante la relación asistencial y por los plazos previstos en la legislación aplicable, incluyendo, en su caso, disposiciones sobre expediente clínico, obligaciones fiscales y defensa de derechos. Concluidos los plazos pertinentes, se procederá al bloqueo, eliminación o tratamiento permitido por la ley. Los plazos concretos se determinarán según el tipo de expediente y servicio efectivamente prestado.

12. Menores de edad

En la atención de menores o personas sujetas a representación, se verificará la facultad del representante para otorgar los consentimientos necesarios y se observarán las normas de protección y confidencialidad aplicables, incluida la autonomía progresiva cuando proceda.

13. Uso de medios digitales

Las consultas virtuales, mensajería, agenda y almacenamiento electrónico podrán implicar el uso de proveedores tecnológicos. Se informará al paciente de los canales autorizados y se procurará evitar el envío de información clínica sensible por medios no seguros. Cualquier transferencia internacional, si existiera, será evaluada conforme a la legislación aplicable.

14. Cambios al aviso

Las modificaciones a este Aviso de Privacidad se comunicarán mediante este sitio web. Cuando los cambios requieran nuevo consentimiento, éste se solicitará conforme a la ley.